1. Jak złożyć zamówienie na naszej stronie?

• Wybierz produkty, które chcesz kupić, dodaj je do koszyka, a następnie przejdź przez proces płatności, podając dane dostawy i płatności.

2. Jakie metody płatności akceptujecie?

•Akceptujemy najpopularniejsze karty kredytowe (Visa, MasterCard, American Express), PayPal oraz inne metody płatności, takie jak przelewy bankowe, Apple Pay czy płatności ratalne.

3. Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?

• Możesz zmienić lub anulować zamówienie w ciągu 24 godzin od jego potwierdzenia, pod warunkiem że nie zostało jeszcze wysłane.

4. Jak mogę skorzystać z kodu rabatowego?

• Wpisz swój kod rabatowy w odpowiednim polu podczas procesu płatności, a rabat zostanie automatycznie zastosowany do Twojego zamówienia.

5. Jak mogę otrzymać fakturę?

Aby pobrać fakturę, wykonaj następujące proste kroki: 1. Przejdź do swojego konta klienta w naszym sklepie. 2. Wejdź w zakładkę „Historia i szczegóły moich zamówień”. 3. Wybierz odpowiednie zamówienie. 4. Pobierz fakturę bezpośrednio z tej strony.

⚠️ Reklamacja przy odbiorze

W przypadku uszkodzonej przesyłki, brakującego lub niezgodnego artykułu prosimy o kontakt w ciągu 48h od odbioru za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego lub e-mailem.

Po upływie tego terminu, nie będziemy w stanie zagwarantować rozpatrzenia reklamacji dotyczących uszkodzeń związanych z transportem.

Nie ma to wpływu na Twoje prawa wynikające z ustawowej gwarancji zgodności ani prawa do odstąpienia od umowy (14 dni).

5. Jakie są czasy dostawy?

• Czas dostawy zależy od Twojej lokalizacji oraz wybranego przewoźnika. Ogólnie rzecz biorąc, oto szacowane terminy w zależności od wybranej metody dostawy:

• Punkt odbioru: 3 do 5 dni roboczych.

• Colissimo: 24 do 48 godzin.

• Chronopost: 24 godziny.

• Géodis: 5 do 7 dni roboczych.

Prosimy pamiętać, że choć zdarza się to rzadko, mogą wystąpić opóźnienia w dostawie niezależne od naszej woli, wynikające z problemów w sieciach przewoźników. Gdyby tak się stało, zostaniesz poinformowany e-mailem.

6. Czy dostarczacie zamówienia za granicę?

• Tak, oferujemy dostawę do wielu krajów. Koszty i czas dostawy zależą od kraju docelowego.

7. Jak mogę śledzić moje zamówienie?

•Dla optymalnego śledzenia zamówienia zalecamy założenie konta klienta, aby mieć dostęp do wszystkich informacji. Jednak nawet bez konta, po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia, którego możesz użyć do śledzenia przesyłki online.

8. Co się stanie, jeśli nie będzie mnie w domu w momencie dostawy?

Jeśli nie będzie Cię w domu podczas dostawy, przewoźnik zostawi awizo z instrukcjami dotyczącymi odbioru przesyłki lub zaplanowania nowej dostawy. Jeśli paczka zostanie do nas zwrócona z powodu błędnego adresu lub nie zostanie odebrana w terminie wyznaczonym przez przewoźnika, za ponowną wysyłkę mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty.

8. Wybrałem/am metodę odbioru osobistego w magazynie, jak to wygląda?

Po sfinalizowaniu zamówienia skontaktujemy się z Tobą, aby zaproponować termin odbioru zamówienia w naszym magazynie.

Odbiory odbywają się wyłącznie po wcześniejszym umówieniu, od poniedziałku do piątku w godzinach 9h–13h30 . Nasz magazyn znajduje się w Serris, w departamencie 77.

9. Jaka jest wasza polityka zwrotów?

• Masz 14 dni od daty otrzymania na zwrot artykułu, jeśli Ci nie odpowiada. Artykuły muszą być w stanie oryginalnym, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu. Prosimy pamiętać, że ze względów bezpieczeństwa i higieny nie przyjmujemy zwrotów łatwo psujących się produktów spożywczych (takich jak suszone owoce czy kandyzowane wiśnie). Dziękujemy za zrozumienie.

10. Jak mogę zwrócić produkt?

nieużywany i w nienaruszonym oryginalnym opakowaniu , aby mógł zostać ponownie wprowadzony do sprzedaży. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu przystąpimy do zwrotu środków.

11. Kiedy otrzymam zwrot środków?

• Zwroty środków są zazwyczaj realizowane w ciągu 5 do 10 dni roboczych po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu.

12. Czy mogę wymienić artykuł?

• Tak, wymiana jest możliwa w przypadku artykułów o równoważnej wartości. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby zorganizować wymianę. Koszty zwrotu ponosi klient.

 Jak założyć konto na naszej stronie?

 Kliknij „Utwórz konto” w górnej części naszej strony, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby wprowadzić swoje dane osobowe i utworzyć konto.

 Czy mogę złożyć zamówienie bez zakładania konta?

Tak, można złożyć zamówienie jako gość. Jednak założenie konta pozwala łatwiej śledzić zamówienia i zapisać dane na potrzeby przyszłych zakupów.

 Jak skontaktować się z naszą obsługą klienta?

Możesz skontaktować się z nami mailowo pod adresem contact@akcesoria-barmanskie.pl , telefonicznie pod numerem 07.81.35.50.84, lub za pomocą naszego formularza kontaktowego dostępnego na stronie.

 Czy oferujecie karty podarunkowe? 

Tak, oferujemy karty podarunkowe, które można kupić online i wysłać mailem do wybranej przez siebie osoby.

 Czy oferujecie promocje lub specjalne rabaty?

Tak, zapisz się do naszego newslettera, aby otrzymywać informacje o naszych promocjach i ekskluzywnych rabatach.

Jaki jest termin na zgłoszenie problemu z zamówieniem po jego otrzymaniu?

Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu i zgodności dostarczonych produktów niezwłocznie po ich otrzymaniu. Wszelkie reklamacje dotyczące brakujących, uszkodzonych lub niezgodnych produktów muszą zostać zgłoszone pisemnie (listownie, e-mailem) w terminie maksymalnie 48 godzin od dostawy. Po upływie tego terminu produkty zostaną uznane za przyjęte bez zastrzeżeń i żadna reklamacja nie będzie mogła zostać uwzględniona.

Jak działa program lojalnościowy?

Nasz program lojalnościowy został stworzony, aby nagradzać naszych stałych klientów. Aby się kwalifikować, musisz posiadać konto klienta i dokonać zakupów o łącznej wartości co najmniej 300€, niezależnie od podziału na zamówienia. Nie trzeba dokonywać jednorazowego zakupu za 300€, kilka zamówień może się sumować, aby osiągnąć tę kwotę.

Jak obliczane są kupony lojalnościowe?

Gdy tylko łączna kwota Twoich zamówień osiągnie 300€, automatycznie otrzymujesz rabat w wysokości 5% na każdy zakupiony produkt. Rabat ten jest przyznawany w formie kuponów lojalnościowych na Twoim koncie klienta, w zakładce „Moje nagrody”. Na przykład, jeśli złożysz zamówienie na 100€, na Twoje konto zostanie dodany kupon lojalnościowy o wartości 5€.

Jak wykorzystać moje kupony lojalnościowe?

Możesz wykorzystać swoje kupony lojalnościowe przy kolejnych zamówieniach:

• Możesz wykorzystać saldo lojalnościowe, aby pokryć całą kwotę zamówienia, jeśli saldo jest wystarczające. • Możesz również odliczyć część kwoty zamówienia w zależności od dostępnego salda na koncie. Saldo Twoich kuponów lojalnościowych zostanie automatycznie zastosowane podczas finalizacji zamówienia, zgodnie z Twoim wyborem. W każdej chwili możesz sprawdzić saldo swoich kuponów w zakładce „Moje nagrody” na koncie klienta.

Jak długo ważne są moje kupony lojalnościowe?

Kupony lojalnościowe mają ograniczony okres ważności. Pamiętaj, aby wykorzystać je przed upływem terminu ważności, widocznego w zakładce „Moje nagrody” w Twoim panelu klienta.