1. Jak złożyć zamówienie na Waszej stronie?

• Wybierz produkty, które chcesz kupić, dodaj je do koszyka, a następnie przejdź przez proces płatności, podając dane dostawy i płatności.

2. Jakie metody płatności akceptujecie?

•Akceptujemy główne karty kredytowe (Visa, MasterCard, American Express), PayPal oraz inne specyficzne metody płatności, takie jak przelewy bankowe, Apple Pay lub płatności ratalne.

3. Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?

• Możesz zmienić lub anulować zamówienie w ciągu 24 godzin od jego potwierdzenia, pod warunkiem że nie zostało jeszcze wysłane.

4. Jak mogę skorzystać z kodu rabatowego?

• Wpisz swój kod rabatowy w polu przeznaczonym do tego celu podczas procesu płatności, a rabat zostanie automatycznie zastosowany do zamówienia.

5. Jak mogę otrzymać fakturę?

Aby pobrać fakturę, wykonaj następujące proste kroki: 1. Przejdź do swojego konta klienta w naszym sklepie. 2. Wejdź w sekcję „Historia i szczegóły moich zamówień”. 3. Wybierz odpowiednie zamówienie. 4. Pobierz fakturę bezpośrednio z tej strony.

⚠️ Reklamacja przy odbiorze

W przypadku uszkodzonej przesyłki, brakującego produktu lub niezgodnego z zamówieniem, prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od odbioru poprzez nasz formularz kontaktowy lub e-mailem.

Po upływie tego terminu nie będziemy mogli zagwarantować rozpatrzenia reklamacji związanych z uszkodzeniami transportowymi.

Nie wpływa to na Twoje prawa wynikające z ustawowej gwarancji zgodności ani z prawa do odstąpienia od umowy (14 dni).

5. Jakie są terminy dostawy?

• Terminy dostawy zależą od Twojej lokalizacji i wybranego przewoźnika. Ogólnie, oto szacunkowe terminy w zależności od wybranej metody dostawy:

• Punkt odbioru: 3 do 5 dni roboczych.

• Colissimo: 24 do 48 godzin.

• Chronopost: 24 godziny.

• Géodis: 5 do 7 dni roboczych.

Zdarza się czasem, choć rzadko, że opóźnienia w dostawie wystąpią niezależnie od naszej woli, z powodu problemów napotkanych przez sieci przewoźników. Jeśli tak się stanie, zostaniesz poinformowany e-mailem.

6. Czy dostarczacie za granicę?

• Tak, oferujemy dostawę do wielu krajów. Koszty i terminy dostawy różnią się w zależności od kraju docelowego.

7. Jak mogę śledzić moje zamówienie?

•Dla optymalnego śledzenia zamówienia zalecamy założenie konta klienta, aby mieć dostęp do wszystkich informacji, jednak po wysłaniu zamówienia, nawet bez konta, otrzymasz e-mail z numerem śledzenia, którego możesz użyć do śledzenia paczki online.

8. Co się stanie, jeśli nie będzie mnie w domu podczas dostawy?

Jeśli będziesz nieobecny podczas dostawy, przewoźnik zostawi awizo z instrukcjami dotyczącymi odbioru paczki lub zaplanowania nowej dostawy. Jeśli paczka zostanie do nas zwrócona z powodu błędnego adresu lub nie zostanie odebrana w terminie wyznaczonym przez przewoźnika, mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty za ponowną wysyłkę.

8. Wybrałem/am metodę odbioru w magazynie, jak to wygląda?

Po sfinalizowaniu zamówienia skontaktujemy się z Tobą, aby zaproponować termin odbioru zamówienia w naszym magazynie.

Odbiory odbywają się wyłącznie po umówieniu, od poniedziałku do piątku między 9:00 a 13:30. Nasz magazyn znajduje się w Serris, w departamencie 77.

9. Jaka jest Wasza polityka zwrotów?

• Masz 14 dni od daty otrzymania, aby zwrócić produkt, jeśli Ci nie odpowiada. Produkty muszą znajdować się w stanie oryginalnym, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu. Uwaga: ze względów bezpieczeństwa i higieny nie przyjmujemy zwrotów produktów spożywczych łatwo psujących się (jak suszone owoce czy kandyzowane wiśnie). Dziękujemy za zrozumienie.

10. Jak mogę zwrócić produkt?

nieużywany i w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu aby mógł zostać ponownie wprowadzony do sprzedaży. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu przystąpimy do zwrotu pieniędzy.

11. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

• Zwroty są zazwyczaj realizowane w ciągu 5 do 10 dni roboczych po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu.

12. Czy mogę wymienić produkt?

• Tak, wymiany są możliwe dla produktów o równoważnej wartości. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby zorganizować wymianę. Koszty zwrotu ponosi klient.

 Jak założyć konto na Waszej stronie?

 Kliknij „Utwórz konto” w górnej części naszej strony, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby wprowadzić swoje dane osobowe i utworzyć konto.

 Czy mogę złożyć zamówienie bez zakładania konta?

Tak, możliwe jest złożenie zamówienia jako gość. Jednak założenie konta pozwala łatwiej śledzić zamówienia i zapisywać dane do przyszłych zakupów.

 Jak skontaktować się z Waszą obsługą klienta?

Możesz się z nami skontaktować mailowo pod adresem contact@akcesoria-barmanskie.pl , telefonicznie pod numerem 07.81.35.50.84, lub poprzez nasz formularz kontaktowy dostępny na stronie.

 Czy oferujecie karty podarunkowe? 

Tak, oferujemy karty podarunkowe, które można kupić online i wysłać mailem do wybranej osoby.

 Czy oferujecie promocje lub specjalne rabaty?

Tak, zapisz się do naszego newslettera, aby otrzymywać informacje o naszych promocjach i ekskluzywnych rabatach.

Jaki jest termin na zgłoszenie problemu z zamówieniem po jego otrzymaniu?

Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu i zgodności dostarczonych produktów natychmiast po ich otrzymaniu. Wszelkie reklamacje dotyczące brakujących, uszkodzonych lub niezgodnych produktów muszą być zgłoszone pisemnie (listownie, e-mailem) w maksymalnym terminie 48 godzin od dostawy. Po upływie tego terminu produkty zostaną uznane za zaakceptowane bez zastrzeżeń i żadna reklamacja nie zostanie uwzględniona.

Jak działa program lojalnościowy?

Nasz program lojalnościowy został stworzony, aby nagradzać naszych stałych klientów. Aby się zakwalifikować, musisz posiadać konto klienta i dokonać łącznych zakupów o wartości co najmniej 300 €, niezależnie od podziału na zamówienia. Nie trzeba dokonywać jednorazowego zakupu za 300 €, kilka zamówień może się zsumować, aby osiągnąć tę kwotę.

Jak obliczane są kupony lojalnościowe?

Gdy łączna kwota Twoich zamówień osiągnie 300 €, automatycznie otrzymujesz rabat 5% na każdy zakupiony produkt. Ten rabat jest przyznawany w formie kuponów lojalnościowych na Twoim koncie klienta, w sekcji „Moje nagrody”. Na przykład, jeśli złożysz zamówienie na 100 €, kupon lojalnościowy o wartości 5 € zostanie dodany do Twojego konta.

Jak wykorzystać moje kupony lojalnościowe?

Możesz wykorzystać swoje kupony lojalnościowe przy kolejnych zamówieniach:

• Możesz użyć salda lojalnościowego, aby pokryć całą kwotę zamówienia, jeśli saldo jest wystarczające. • Możesz również odliczyć część kwoty zamówienia w zależności od dostępnego salda na koncie. Saldo Twoich kuponów lojalnościowych zostanie automatycznie zastosowane przy finalizacji zakupu, według Twojego wyboru. W każdej chwili możesz sprawdzić saldo swoich kuponów w sekcji „Moje nagrody” na koncie klienta.

Jak długo ważne są moje kupony lojalnościowe?

Kupony lojalnościowe mają ograniczony okres ważności. Pamiętaj, aby wykorzystać je przed upływem terminu ważności, widocznym w sekcji „Moje nagrody” na koncie klienta.