Dystrybutor i fontanna do napojów w gastronomii: przewodnik

1. Jak złożyć zamówienie na naszej stronie?

• Wybierz produkty, które chcesz kupić, dodaj je do koszyka, a następnie przejdź przez proces płatności, wprowadzając dane dostawy i płatności.

2. Jakie metody płatności akceptujecie?

•Akceptujemy główne karty kredytowe (Visa, MasterCard, American Express), PayPal oraz inne metody płatności, takie jak przelewy bankowe, Apple Pay czy płatności ratalne.

3. Czy mogę zmodyfikować lub anulować zamówienie po jego złożeniu?

• Możesz zmodyfikować lub anulować zamówienie w ciągu 24 godzin od jego potwierdzenia, pod warunkiem że nie zostało jeszcze wysłane.

4. Jak mogę użyć kodu rabatowego?

• Wpisz swój kod rabatowy w odpowiednim polu podczas procesu płatności, a rabat zostanie automatycznie zastosowany do Twojego zamówienia.

5. Jak mogę otrzymać fakturę?

Aby pobrać fakturę, wykonaj następujące proste kroki: 1. Przejdź do swojego panelu klienta w naszym sklepie. 2. Wejdź w sekcję „Historia i szczegóły moich zamówień”. 3. Wybierz odpowiednie zamówienie. 4. Pobierz fakturę bezpośrednio z tej strony.

⚠️ Reklamacja przy odbiorze

W przypadku uszkodzonej przesyłki, brakującego lub niezgodnego artykułu prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od odbioru za pomocą naszego formularza kontaktowego lub e-mailem.

Po upływie tego terminu nie możemy zagwarantować rozpatrzenia reklamacji dotyczących uszkodzeń powstałych podczas transportu.

Nie ma to wpływu na Twoje prawa wynikające z ustawowej gwarancji zgodności ani prawo do odstąpienia od umowy (14 dni).

5. Jakie są terminy dostawy?

• Terminy dostawy różnią się w zależności od Twojej lokalizacji i wybranego przewoźnika. Ogólnie rzecz biorąc, oto szacowane terminy w zależności od wybranego sposobu dostawy:

• Punkt odbioru: 3 do 5 dni roboczych.

• Colissimo: 24 do 48 godzin.

• Chronopost: 24 godziny.

• Géodis: 5 do 7 dni roboczych.

Prosimy pamiętać, że choć zdarza się to rzadko, mogą wystąpić opóźnienia w dostawie niezależne od naszej woli, wynikające z problemów w sieciach przewoźników. Jeśli taka sytuacja będzie miała miejsce, zostaniesz poinformowany e-mailem.

6. Czy dostarczacie zamówienia za granicę?

• Tak, oferujemy dostawę do wielu krajów. Koszty i terminy dostawy różnią się w zależności od kraju docelowego.

7. Jak mogę śledzić moje zamówienie?

•Dla optymalnego śledzenia zamówienia zalecamy założenie konta klienta, aby mieć dostęp do wszystkich informacji, jednak nawet bez konta, po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia, którego możesz użyć do śledzenia przesyłki online.

8. Co się stanie, jeśli nie będzie mnie w domu podczas dostawy?

Jeśli będziesz nieobecny podczas dostawy, przewoźnik zostawi awizo z instrukcjami dotyczącymi odbioru przesyłki lub zaplanowania nowej dostawy. Jeśli przesyłka zostanie do nas zwrócona z powodu błędnego adresu lub nie zostanie odebrana w terminie wyznaczonym przez przewoźnika, za ponowną wysyłkę mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty.

8. Wybrałem/am metodę odbioru w magazynie, jak to wygląda?

Po sfinalizowaniu zamówienia skontaktujemy się z Tobą, aby zaproponować termin odbioru zamówienia w naszym magazynie.

Odbiory odbywają się wyłącznie po wcześniejszym umówieniu, od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 13:30. Nasz magazyn znajduje się w Serris (departament 77).

9. Jaka jest wasza polityka zwrotów?

• Masz 14 dni od daty otrzymania na zwrot artykułu, jeśli Ci nie odpowiada. Artykuły muszą być w stanie oryginalnym, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu. Prosimy pamiętać, że ze względów bezpieczeństwa i higieny nie przyjmujemy zwrotów produktów spożywczych łatwo psujących się (takich jak suszone owoce czy kandyzowane wiśnie). Dziękujemy za Twoje zrozumienie.

10. Jak mogę zwrócić produkt?

nieużywany i w nienaruszonym oryginalnym opakowaniu aby mógł zostać ponownie wprowadzony do sprzedaży. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu przystąpimy do zwrotu pieniędzy.

11. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

• Zwroty pieniędzy są zazwyczaj realizowane w ciągu 5 do 10 dni roboczych po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu.

12. Czy mogę wymienić artykuł?

• Tak, wymiana jest możliwa w przypadku artykułów o równoważnej wartości. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby zorganizować wymianę. Koszty zwrotu ponosi klient.

 Jak założyć konto na naszej stronie?

 Kliknij „Utwórz konto” u góry naszej strony, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby wprowadzić swoje dane osobowe i utworzyć konto.

 Czy mogę złożyć zamówienie bez zakładania konta?

Tak, można złożyć zamówienie jako gość. Jednak założenie konta pozwala łatwiej śledzić zamówienia i zapisać swoje dane na potrzeby przyszłych zakupów.

 Jak skontaktować się z waszym działem obsługi klienta?

Możesz skontaktować się z nami e-mailem na adres Barmanskie , telefonicznie pod numerem&nbsp, lub za pomocą naszego formularza kontaktowego dostępnego na stronie.

 Czy oferujecie karty podarunkowe? 

Tak, oferujemy karty podarunkowe, które można kupić online i wysłać e-mailem do wybranej osoby.

 Czy oferujecie promocje lub specjalne rabaty?

Tak, zapisz się do naszego newslettera, aby otrzymywać informacje o naszych promocjach i ekskluzywnych rabatach.

Jaki jest termin na zgłoszenie problemu z zamówieniem po jego otrzymaniu?

Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu i zgodności dostarczonych produktów natychmiast po ich otrzymaniu. Wszelkie reklamacje dotyczące brakujących, uszkodzonych lub niezgodnych produktów należy zgłaszać pisemnie (listownie, e-mailem) w terminie maksymalnie 48 godzin od dostawy. Po upływie tego terminu produkty zostaną uznane za przyjęte bez zastrzeżeń i żadna reklamacja nie będzie mogła zostać uwzględniona.

Jak działa program lojalnościowy?

Nasz program lojalnościowy został stworzony, aby nagradzać naszych stałych klientów. Aby się kwalifikować, musisz posiadać konto klienta i dokonać zakupów na łączną kwotę co najmniej 300€, niezależnie od podziału zamówień. Nie jest konieczne dokonanie jednorazowego zakupu na kwotę 300€, kilka zamówień może się sumować, aby osiągnąć tę kwotę.

Jak obliczane są kupony lojalnościowe?

Gdy łączna kwota Twoich zamówień osiągnie 300€, automatycznie otrzymujesz rabat 5% na każdy kupiony produkt. Rabat ten jest przyznawany w formie kuponów lojalnościowych na Twoim koncie klienta, w sekcji „Moje nagrody”. Na przykład, jeśli złożysz zamówienie o wartości 100€, na Twoje konto zostanie dodany kupon lojalnościowy o wartości 5€.

Jak wykorzystać moje kupony lojalnościowe?

Możesz wykorzystać swoje kupony lojalnościowe przy kolejnych zamówieniach:

• Możesz wykorzystać swoje saldo lojalnościowe do pokrycia całej kwoty zamówienia, jeśli saldo jest wystarczające. • Możesz również odliczyć część kwoty zamówienia w zależności od dostępnego salda na koncie. Saldo Twoich kuponów lojalnościowych zostanie automatycznie zastosowane podczas finalizacji zamówienia, zgodnie z Twoim wyborem. W każdej chwili możesz sprawdzić saldo swoich kuponów w sekcji „Moje nagrody” na koncie klienta.

Jak długo ważne są moje kupony lojalnościowe?

Kupony lojalnościowe mają ograniczony okres ważności. Pamiętaj, aby wykorzystać je przed upływem terminu ważności, widocznym w sekcji „Moje nagrody” w Twoim panelu klienta.