1. Jak złożyć zamówienie na Waszej stronie?

• Wybierz produkty, które chcesz kupić, dodaj je do koszyka, a następnie postępuj zgodnie z procesem płatności, podając dane dostawy i płatności.

2. Jakie metody płatności akceptujecie?

•Akceptujemy główne karty kredytowe (Visa, MasterCard, American Express), PayPal oraz inne konkretne metody płatności, takie jak przelewy bankowe, Apple Pay czy płatności ratalne.

3. Czy mogę zmodyfikować lub anulować moje zamówienie po jego złożeniu?

• Możesz zmodyfikować lub anulować zamówienie w ciągu 24 godzin od jego zatwierdzenia, pod warunkiem że nie zostało jeszcze wysłane.

4. Jak mogę użyć kodu rabatowego?

• Wpisz swój kod rabatowy w odpowiednim polu podczas procesu płatności, a rabat zostanie automatycznie zastosowany do Twojego zamówienia.

5. Jak mogę uzyskać fakturę?

Aby pobrać fakturę, wykonaj następujące proste kroki: 1. Przejdź do swojego konta klienta w naszym sklepie. 2. Wejdź w sekcję „Historia i szczegóły moich zamówień”. 3. Wybierz odpowiednie zamówienie. 4. Pobierz fakturę bezpośrednio z tej strony.

⚠️ Reklamacja przy odbiorze

W przypadku uszkodzonej paczki, brakującego artykułu lub niezgodności, prosimy o kontakt w ciągu 48h od otrzymania przesyłki za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego lub e-mailem.

Po upływie tego terminu nie będziemy mogli zagwarantować rozpatrzenia reklamacji dotyczących uszkodzeń związanych z transportem.

Nie ma to wpływu na Twoje prawa do ustawowej gwarancji zgodności ani do odstąpienia od umowy (14 dni).

5. Jakie są czasy dostawy?

• Czas dostawy zależy od Twojej lokalizacji i wybranego przewoźnika. Ogólnie, oto szacowane czasy w zależności od wybranego sposobu dostawy:

• Punkt odbioru: 3 do 5 dni roboczych.

• Colissimo: 24 do 48 godzin.

• Chronopost: 24 godziny.

• Géodis: 5 do 7 dni roboczych.

Należy pamiętać, że choć jest to rzadkie, mogą czasem wystąpić opóźnienia w dostawie niezależne od naszej woli, wynikające z problemów napotkanych przez sieci przewoźników. Jeśli tak się stanie, zostaniesz poinformowany e-mailem.

6. Czy dostarczacie za granicę?

• Tak, oferujemy dostawę do wielu krajów. Koszty dostawy i czasy realizacji różnią się w zależności od kraju docelowego.

7. Jak mogę śledzić moje zamówienie?

•Dla optymalnego śledzenia zamówienia zalecamy założenie konta klienta, aby mieć dostęp do wszystkich swoich informacji, jednak po wysłaniu zamówienia, nawet bez konta, otrzymasz e-mail z numerem śledzenia, którego możesz użyć do śledzenia paczki online.

8. Co się dzieje, jeśli nie ma mnie w domu podczas dostawy?

Jeśli jesteś nieobecny podczas dostawy, przewoźnik pozostawi awizo z instrukcjami dotyczącymi odbioru paczki lub umówienia nowej dostawy. Jeśli paczka zostanie do nas zwrócona z powodu błędnego adresu lub nie zostanie odebrana w terminie wyznaczonym przez przewoźnika, mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty za ponowną wysyłkę.

8. Wybrałem/am metodę odbioru w magazynie, jak to wygląda?

Po sfinalizowaniu zamówienia skontaktujemy się z Tobą, aby zaproponować termin odbioru zamówienia w naszym magazynie.

Odbiory odbywają się wyłącznie po wcześniejszym umówieniu, od poniedziałku do piątku między 9:00 a 13:30. Nasz magazyn znajduje się w Serris, w departamencie 77.

9. Jaka jest Wasza polityka zwrotów?

• Masz 14 dni od daty otrzymania przesyłki, aby zwrócić artykuł, jeśli Ci nie odpowiada. Artykuły muszą być w stanie oryginalnym, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu. Prosimy pamiętać, że ze względów bezpieczeństwa i higieny nie przyjmujemy zwrotów produktów spożywczych łatwo psujących się (takich jak suszone owoce czy kandyzowane wiśnie). Dziękujemy za zrozumienie.

10. Jak mogę zwrócić produkt?

nieużywany i w nienaruszonym oryginalnym opakowaniu aby mógł zostać ponownie wprowadzony do sprzedaży. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, dokonamy refundacji.

11. Kiedy otrzymam moją refundację?

• Refundacje są zazwyczaj przetwarzane w terminie od 5 do 10 dni roboczych po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu.

12. Czy mogę wymienić artykuł?

• Tak, wymiana jest możliwa na artykuły o równoważnej wartości. Skontaktuj się z naszą obsługą klienta, aby zorganizować wymianę. Koszty zwrotu ponosi klient.

 Jak założyć konto na Waszej stronie?

 Kliknij „Utwórz konto” w górnej części naszej strony, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby podać swoje dane osobowe i utworzyć konto.

 Czy mogę złożyć zamówienie bez zakładania konta?

Tak, można złożyć zamówienie jako gość. Jednak założenie konta pozwala łatwiej śledzić zamówienia i zapisywać dane na potrzeby przyszłych zakupów.

 Jak skontaktować się z Waszą obsługą klienta?

Możesz skontaktować się z nami e-mailem na adres Contact@Akcesoria Barmanskie.fr , telefonicznie pod numerem 07.81.35.50.84, lub za pomocą naszego formularza kontaktowego dostępnego na stronie.

 Czy oferujecie karty podarunkowe? 

Tak, oferujemy karty podarunkowe, które można kupić online i wysłać e-mailem do wybranej osoby.

 Czy oferujecie promocje lub specjalne rabaty?

Tak, zapisz się do naszego newslettera, aby otrzymywać informacje o naszych promocjach i ekskluzywnych rabatach.

Jaki jest termin na zgłoszenie problemu z moim zamówieniem po jego otrzymaniu?

Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu i zgodności dostarczonych produktów niezwłocznie po ich otrzymaniu. Wszelkie reklamacje dotyczące brakujących, uszkodzonych lub niezgodnych produktów muszą być zgłoszone pisemnie (listownie, e-mailem) w maksymalnym terminie 48 godzin od dostawy. Po upływie tego terminu produkty zostaną uznane za zaakceptowane bez zastrzeżeń i żadna reklamacja nie będzie mogła zostać uwzględniona.

Jak działa program lojalnościowy?

Nasz program lojalnościowy został stworzony, aby nagradzać naszych stałych klientów. Aby się kwalifikować, musisz posiadać konto klienta i dokonać zakupów o łącznej wartości co najmniej 300€, niezależnie od podziału zamówień. Nie jest konieczne dokonanie jednorazowego zakupu za 300€, kilka zamówień może się sumować, aby osiągnąć tę kwotę.

Jak obliczane są kupony lojalnościowe?

Gdy łączna kwota Twoich zamówień osiągnie 300€, automatycznie otrzymujesz 5% rabatu na każdy zakupiony produkt. Rabat ten jest zapisywany w formie kuponów lojalnościowych na Twoim koncie klienta, w sekcji „Moje nagrody”. Na przykład, jeśli złożysz zamówienie za 100€, kupon lojalnościowy o wartości 5€ zostanie dodany do Twojego konta.

Jak korzystać z moich kuponów lojalnościowych?

Możesz wykorzystać swoje kupony lojalnościowe przy kolejnych zamówieniach:

• Możesz użyć salda lojalnościowego, aby pokryć całą kwotę zamówienia, jeśli saldo jest wystarczające. • Możesz również odliczyć część kwoty zamówienia w zależności od dostępnego salda na koncie. Saldo kuponów lojalnościowych zostanie automatycznie zastosowane podczas finalizacji zakupu, zgodnie z Twoim wyborem. W każdej chwili możesz sprawdzić saldo swoich kuponów w sekcji „Moje nagrody” na koncie klienta.

Jak długo ważne są moje kupony lojalnościowe?

Kupony lojalnościowe mają ograniczony okres ważności. Pamiętaj, aby wykorzystać je przed upływem terminu, widocznego w sekcji „Moje nagrody” w Twoim panelu klienta.