1. Jak złożyć zamówienie na Waszej stronie?

• Wybierz produkty, które chcesz kupić, dodaj je do koszyka, a następnie przejdź przez proces płatności, podając dane dostawy i płatności.

2. Jakie metody płatności akceptujecie?

•Akceptujemy główne karty kredytowe (Visa, MasterCard, American Express), PayPal oraz inne szczególne metody płatności, takie jak przelewy bankowe, Apple Pay czy płatności w kilku ratach.

3. Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?

• Możesz zmienić lub anulować zamówienie w ciągu 24 godzin od jego potwierdzenia, pod warunkiem że nie zostało jeszcze wysłane.

4. Jak mogę wykorzystać kod rabatowy?

• Wpisz swój kod rabatowy w odpowiednim polu podczas procesu płatności, a rabat zostanie automatycznie zastosowany do Twojego zamówienia.

5. Jak mogę otrzymać fakturę?

Aby pobrać fakturę, wykonaj te proste kroki: 1. Przejdź do swojego konta klienta w naszym sklepie. 2. Wejdź w zakładkę „Historia i szczegóły moich zamówień”. 3. Wybierz odpowiednie zamówienie. 4. Pobierz fakturę bezpośrednio z tej strony.

⚠️ Reklamacja po otrzymaniu przesyłki

W przypadku uszkodzonej paczki, brakującego artykułu lub niezgodności, prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego lub e-mailem.

Po upływie tego terminu nie możemy zagwarantować rozpatrzenia reklamacji dotyczących uszkodzeń związanych z transportem.

Nie ma to wpływu na Twoje prawa wynikające z ustawowej rękojmi za zgodność towaru z umową ani na prawo do odstąpienia od umowy (14 dni).

5. Jakie są terminy dostawy?

• Terminy dostawy różnią się w zależności od Twojej lokalizacji oraz wybranego przewoźnika. Ogólnie rzecz biorąc, oto szacowane czasy w zależności od wybranej metody dostawy:

• Punkt odbioru: od 3 do 5 dni roboczych.

• Colissimo: od 24 do 48 godzin.

• Chronopost: 24 godziny.

• Géodis: od 5 do 7 dni roboczych.

Prosimy pamiętać, że może się zdarzyć, choć rzadko, że opóźnienia w dostawie wystąpią niezależnie od naszej woli, z powodu problemów napotkanych przez sieci przewoźników. Jeśli tak się stanie, zostaniesz poinformowany e-mailem.

6. Czy dostarczacie za granicę?

• Tak, oferujemy dostawę do wielu krajów. Koszty i terminy dostawy różnią się w zależności od kraju docelowego.

7. Jak mogę śledzić moje zamówienie?

•Aby zapewnić optymalne śledzenie zamówienia, zalecamy założenie konta klienta, aby mieć dostęp do wszystkich swoich informacji. Jednak po wysłaniu zamówienia, nawet bez założonego konta, otrzymasz e-mail z numerem śledzenia, którego możesz użyć, aby śledzić przesyłkę online.

8. Co się dzieje, jeśli nie ma mnie w domu w momencie dostawy?

Jeśli jesteś nieobecny podczas dostawy, przewoźnik pozostawi awizo z instrukcjami dotyczącymi odbioru przesyłki lub umówienia nowej dostawy. Jeśli paczka zostanie do nas zwrócona z powodu błędnego adresu lub nie zostanie odebrana w terminie wyznaczonym przez przewoźnika, mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty za ponowną wysyłkę.

8. Wybrałem(-am) metodę odbioru w magazynie, jak to wygląda?

Po sfinalizowaniu zamówienia skontaktujemy się z Tobą, aby zaproponować termin odbioru zamówienia w naszym magazynie.

Odbiory odbywają się wyłącznie po wcześniejszym umówieniu, od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–13:30. Nasz magazyn znajduje się w Serris, w departamencie 77.

9. Jaka jest Wasza polityka zwrotów?

• Masz 14 dni od daty otrzymania przesyłki, aby zwrócić artykuł, jeśli Ci nie odpowiada. Artykuły muszą być w oryginalnym stanie, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu. Prosimy pamiętać, że ze względów bezpieczeństwa i higieny nie przyjmujemy zwrotów produktów spożywczych łatwo psujących się (jak suszone owoce czy kandyzowane wiśnie). Dziękujemy za zrozumienie.

10. Jak mogę zwrócić produkt?

nieużywany i w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu aby móc zostać ponownie wprowadzony do sprzedaży. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu przystąpimy do zwrotu pieniędzy.

11. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

• Zwroty pieniędzy są zazwyczaj realizowane w terminie od 5 do 10 dni roboczych po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu.

12. Czy mogę wymienić artykuł?

• Tak, wymiany są możliwe w przypadku artykułów o równoważnej wartości. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby zorganizować wymianę. Koszty zwrotu ponosi klient.

 Jak założyć konto na Waszej stronie?

 Kliknij „Utwórz konto” u góry naszej strony, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby podać swoje dane osobowe i utworzyć konto.

 Czy mogę złożyć zamówienie bez zakładania konta?

Tak, można złożyć zamówienie jako gość. Jednak założenie konta pozwala łatwiej śledzić zamówienia i zapisać dane na potrzeby przyszłych zakupów.

 Jak skontaktować się z Waszym działem obsługi klienta?

Możesz się z nami skontaktować e-mailem pod adresem Contact@Akcesoria Barmanskie.fr , telefonicznie pod numerem 07.81.35.50.84, lub za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego dostępnego na stronie.

 Czy oferujecie karty podarunkowe? 

Tak, oferujemy karty podarunkowe, które możesz kupić online i wysłać e-mailem do wybranej przez siebie osoby.

 Czy oferujecie promocje lub specjalne rabaty?

Tak, zapisz się do naszego newslettera, aby otrzymywać informacje o naszych promocjach i ekskluzywnych rabatach.

Jaki jest termin na zgłoszenie problemu z moim zamówieniem po jego otrzymaniu?

Klient zobowiązany jest sprawdzić stan i zgodność dostarczonych produktów natychmiast po ich otrzymaniu. Wszelkie reklamacje dotyczące brakujących, uszkodzonych lub niezgodnych produktów muszą zostać zgłoszone pisemnie (pocztą, e-mailem) w maksymalnym terminie 48 godzin od dostawy. Po upływie tego terminu produkty zostaną uznane za przyjęte bez zastrzeżeń i żadna reklamacja nie będzie mogła zostać rozpatrzona.

Jak działa program lojalnościowy?

Nasz program lojalnościowy został stworzony, aby nagradzać naszych stałych klientów. Aby się kwalifikować, musisz posiadać konto klienta i dokonać łącznych zakupów na kwotę co najmniej 300€, niezależnie od podziału na zamówienia. Nie jest konieczne dokonanie jednorazowego zakupu za 300€ – kilka zamówień może się sumować, aby osiągnąć tę kwotę.

Jak obliczane są kupony lojalnościowe?

Gdy tylko łączna kwota Twoich zamówień osiągnie 300€, automatycznie otrzymujesz rabat w wysokości 5% na każdy zakupiony produkt. Ten rabat jest naliczany w formie kuponów lojalnościowych na Twoim koncie klienta, w zakładce „Moje nagrody”. Na przykład, jeśli złożysz zamówienie na 100€, kupon lojalnościowy o wartości 5€ zostanie dodany do Twojego konta.

Jak wykorzystać moje kupony lojalnościowe?

Możesz wykorzystać swoje kupony lojalnościowe przy kolejnych zamówieniach:

• Możesz użyć salda lojalnościowego, aby pokryć całą kwotę zamówienia, jeśli saldo jest wystarczające. • Możesz również odliczyć część kwoty zamówienia w zależności od salda dostępnego na Twoim koncie. Saldo Twoich kuponów lojalnościowych zostanie automatycznie zastosowane przy finalizacji zakupu, zgodnie z Twoim wyborem. W każdej chwili możesz sprawdzić saldo swoich kuponów w zakładce „Moje nagrody” na swoim koncie klienta.

Jak długo ważne są moje kupony lojalnościowe?

Kupony lojalnościowe mają ograniczony okres ważności. Pamiętaj, aby wykorzystać je przed upływem terminu ważności, widocznego w zakładce „Moje nagrody” w Twoim panelu klienta.