1. Jak złożyć zamówienie na waszej stronie?

• Wybierz produkty, które chcesz kupić, dodaj je do koszyka, a następnie przejdź przez proces płatności, podając dane dotyczące dostawy i płatności.

2. Jakie metody płatności akceptujecie?

•Akceptujemy główne karty kredytowe (Visa, MasterCard, American Express), PayPal oraz inne konkretne metody płatności, takie jak przelewy bankowe, Apple Pay czy płatności ratalne.

3. Czy mogę zmodyfikować lub anulować zamówienie po jego złożeniu?

• Możesz zmodyfikować lub anulować zamówienie w ciągu 24 godzin od jego złożenia, pod warunkiem że nie zostało jeszcze wysłane.

4. Jak mogę wykorzystać kod rabatowy?

• Wpisz swój kod rabatowy w odpowiednim polu podczas procesu płatności, a rabat zostanie automatycznie zastosowany do zamówienia.

5. Jak mogę otrzymać fakturę?

Aby pobrać fakturę, wykonaj następujące proste kroki: 1. Przejdź do swojego konta klienta na naszej stronie. 2. Wejdź w sekcję „Historia i szczegóły moich zamówień”. 3. Wybierz odpowiednie zamówienie. 4. Pobierz fakturę bezpośrednio z tej strony.

⚠️ Reklamacja przy odbiorze

W przypadku uszkodzonej przesyłki, brakującego artykułu lub niezgodności, prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego lub e-mailem.

Po upływie tego terminu, nie będziemy w stanie zagwarantować rozpatrzenia szkód związanych z transportem.

Nie ma to wpływu na Państwa prawa wynikające z gwarancji zgodności z umową ani na prawo do odstąpienia od umowy (14 dni).

5. Jakie są czasy dostawy?

• Czasy dostawy różnią się w zależności od lokalizacji i wybranego przewoźnika. Ogólnie, oto szacowane terminy w zależności od wybranego sposobu dostawy:

• Punkt odbioru: 3 do 5 dni roboczych.

• Colissimo: 24 do 48 godzin.

• Chronopost: 24 godziny.

• Géodis: 5 do 7 dni roboczych.

Prosimy pamiętać, że choć rzadko, mogą wystąpić opóźnienia w dostawie niezależne od naszej woli, wynikające z problemów po stronie sieci przewoźników. Jeśli tak się stanie, zostaną Państwo poinformowani e-mailem.

6. Czy dostarczacie za granicę?

• Tak, oferujemy dostawę do wielu krajów. Koszty i czasy dostawy różnią się w zależności od kraju docelowego.

7. Jak mogę śledzić moje zamówienie?

•Dla optymalnego śledzenia zamówienia zalecamy założenie konta klienta, aby móc odnaleźć wszystkie swoje informacje. Niemniej jednak, nawet bez konta, po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo e-mail z numerem śledzenia, który można wykorzystać do śledzenia przesyłki online.

8. Co się dzieje, jeśli nie ma mnie w domu podczas dostawy?

Jeśli są Państwo nieobecni podczas dostawy, przewoźnik zostawi awizo z instrukcjami dotyczącymi odbioru przesyłki lub zaplanowania nowej dostawy. Jeśli przesyłka zostanie do nas zwrócona z powodu błędnego adresu lub nie zostanie odebrana w terminie wyznaczonym przez przewoźnika, mogą zostać naliczone dodatkowe koszty za ponowną wysyłkę.

8. Wybrałem/am metodę odbioru osobistego w magazynie, jak to wygląda?

Po sfinalizowaniu zamówienia skontaktujemy się z Państwem, aby zaproponować termin odbioru zamówienia w naszym magazynie.

Odbiory odbywają się wyłącznie po umówieniu, od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 13:30. Nasz magazyn znajduje się w Serris (departament 77).

9. Jaka jest wasza polityka zwrotów?

• Mają Państwo 14 dni od daty otrzymania przesyłki na zwrot artykułu, jeśli Państwu nie odpowiada. Artykuły muszą być w stanie oryginalnym, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu. Prosimy pamiętać, że ze względów bezpieczeństwa i higieny nie przyjmujemy zwrotów łatwo psujących się produktów spożywczych (takich jak suszone owoce czy kandyzowane wiśnie). Dziękujemy za zrozumienie.

10. Jak mogę zwrócić produkt?

nieużywany i w nienaruszonym oryginalnym opakowaniu aby mógł ponownie trafić do sprzedaży. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, dokonamy zwrotu pieniędzy.

11. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

• Zwroty pieniędzy są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 5 do 10 dni roboczych po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu.

12. Czy mogę wymienić artykuł?

• Tak, wymiana jest możliwa na artykuły o równoważnej wartości. Skontaktuj się z naszą obsługą klienta, aby zorganizować wymianę. Koszty zwrotu ponosi klient.

 Jak założyć konto na waszej stronie?

 Kliknij „Utwórz konto” na górze naszej strony, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby wprowadzić swoje dane osobowe i utworzyć konto.

 Czy mogę złożyć zamówienie bez zakładania konta?

Tak, możliwe jest złożenie zamówienia jako gość. Jednak założenie konta pozwala łatwiej śledzić zamówienia i zapisywać dane do przyszłych zakupów.

 Jak skontaktować się z waszą obsługą klienta?

Mogą się Państwo z nami skontaktować e-mailem pod adresem contact@akcesoria-barmanskie.pl , telefonicznie pod numerem 07.81.35.50.84, lub za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego dostępnego na stronie.

 Czy oferujecie karty podarunkowe? 

Tak, oferujemy karty podarunkowe, które można kupić online i wysłać e-mailem do wybranej osoby.

 Oferujecie promocje lub specjalne rabaty?

Tak, zapisz się do naszego newslettera, aby otrzymywać informacje o naszych promocjach i ekskluzywnych rabatach.

Jaki jest termin na zgłoszenie problemu z zamówieniem po jego otrzymaniu?

Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu i zgodności dostarczonych produktów bezpośrednio po ich otrzymaniu. Wszelkie reklamacje dotyczące brakujących, uszkodzonych lub niezgodnych produktów muszą zostać zgłoszone pisemnie (listownie, e-mailem) w terminie maksymalnie 48 godzin od dostawy. Po upływie tego terminu produkty zostaną uznane za przyjęte bez zastrzeżeń i żadna reklamacja nie będzie mogła zostać uwzględniona.

Jak działa program lojalnościowy?

Nasz program lojalnościowy został stworzony, aby nagradzać naszych stałych klientów. Aby się zakwalifikować, musisz posiadać konto klienta i mieć łączną wartość zakupów w wysokości co najmniej 300€, niezależnie od podziału na zamówienia. Nie trzeba dokonywać jednorazowego zakupu za 300€ – kilka zamówień może się sumować, aby osiągnąć tę kwotę.

Jak obliczane są kupony lojalnościowe?

Gdy tylko łączna wartość Twoich zamówień osiągnie 300€, automatycznie otrzymujesz 5% rabatu na każdy zakupiony produkt. Ten rabat jest przyznawany w formie kuponów lojalnościowych na Twoim koncie klienta, w sekcji „Moje nagrody”. Na przykład, jeśli złożysz zamówienie na 100€, na Twoje konto zostanie dodany kupon lojalnościowy o wartości 5€.

Jak wykorzystać moje kupony lojalnościowe?

Możesz wykorzystać swoje kupony lojalnościowe przy kolejnych zamówieniach:

• Możesz wykorzystać saldo lojalnościowe, aby pokryć całą kwotę zamówienia, jeśli saldo jest wystarczające. • Możesz również odliczyć część kwoty zamówienia w zależności od dostępnego salda na koncie. Saldo Twoich kuponów lojalnościowych zostanie automatycznie zastosowane przy finalizacji zamówienia, zgodnie z Twoim wyborem. W każdej chwili możesz sprawdzić saldo swoich kuponów w sekcji „Moje nagrody” na koncie klienta.

Jak długo ważne są moje kupony lojalnościowe?

Kupony lojalnościowe mają ograniczony okres ważności. Pamiętaj, aby wykorzystać je przed upływem terminu, widocznego w sekcji „Moje nagrody” w Twoim koncie klienta.