1. Jak złożyć zamówienie na Państwa stronie?

• Wybierz produkty, które chcesz kupić, dodaj je do koszyka, a następnie przejdź przez proces płatności, podając dane dostawy i płatności.

2. Jakie metody płatności Państwo akceptują?

•Akceptujemy główne karty kredytowe (Visa, MasterCard, American Express), PayPal oraz inne konkretne metody płatności, takie jak przelewy bankowe, Apple Pay lub płatności ratalne.

3. Czy mogę zmodyfikować lub anulować zamówienie po jego złożeniu?

• Możesz zmodyfikować lub anulować zamówienie w ciągu 24 godzin od jego potwierdzenia, pod warunkiem że nie zostało jeszcze wysłane.

4. Jak mogę skorzystać z kodu rabatowego?

• Wpisz swój kod rabatowy w odpowiednim polu podczas procesu płatności, a rabat zostanie automatycznie zastosowany do Twojego zamówienia.

5. Jak mogę otrzymać fakturę?

Aby pobrać fakturę, wykonaj następujące proste kroki: 1. Przejdź do swojego panelu klienta w naszym sklepie. 2. Wejdź w sekcję „Historia i szczegóły moich zamówień”. 3. Wybierz odpowiednie zamówienie. 4. Pobierz fakturę bezpośrednio z tej strony.

⚠️ Reklamacja po odbiorze

W przypadku uszkodzonej przesyłki, brakującego lub niezgodnego artykułu prosimy o kontakt w ciągu 48h od otrzymania przesyłki za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego lub e-mailem.

Po upływie tego terminu nie będziemy w stanie zagwarantować rozpatrzenia reklamacji związanych z transportem.

Nie wpływa to na Twoje prawa wynikające z ustawowej gwarancji zgodności ani z prawa do odstąpienia od umowy (14 dni).

5. Jakie są czasy dostawy?

• Czas dostawy zależy od Twojej lokalizacji i wybranego przewoźnika. Ogólnie szacowane czasy w zależności od wybranej metody dostawy wynoszą:

• Punkt odbioru: 3 do 5 dni roboczych.

• Colissimo: 24 do 48 godzin.

• Chronopost: 24 godziny.

• Géodis: 5 do 7 dni roboczych.

Prosimy pamiętać, że choć zdarza się to rzadko, mogą wystąpić opóźnienia w dostawie niezależne od naszej woli, wynikające z problemów w sieciach przewoźników. Jeśli tak się stanie, zostaniesz poinformowany e-mailem.

6. Czy wysyłacie za granicę?

• Tak, oferujemy dostawę do wielu krajów. Koszty i czas dostawy różnią się w zależności od kraju docelowego.

7. Jak mogę śledzić moje zamówienie?

•Aby zapewnić optymalne śledzenie zamówienia, zalecamy założenie konta klienta, dzięki któremu odnajdziesz wszystkie swoje informacje. Niemniej jednak, po wysłaniu zamówienia, nawet bez utworzonego konta, otrzymasz e-mail z numerem śledzenia, którego możesz użyć do śledzenia przesyłki online.

8. Co się stanie, jeśli nie będzie mnie w domu podczas dostawy?

Jeśli będziesz nieobecny podczas dostawy, przewoźnik zostawi awizo z instrukcjami dotyczącymi odbioru przesyłki lub zaplanowania nowej dostawy. Jeśli paczka zostanie do nas zwrócona z powodu błędnego adresu lub nie zostanie odebrana w terminie wyznaczonym przez przewoźnika, za ponowną wysyłkę mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty.

8. Wybrałem/am metodę odbioru w magazynie, jak to wygląda?

Po sfinalizowaniu zamówienia skontaktujemy się z Tobą, aby zaproponować termin odbioru zamówienia w naszym magazynie.

Odbiory odbywają się wyłącznie po wcześniejszym umówieniu, od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–13:30. Nasz magazyn znajduje się w Serris, w departamencie 77.

9. Jaka jest Państwa polityka zwrotów?

• Masz 14 dni od daty otrzymania przesyłki, aby zwrócić artykuł, jeśli Ci nie odpowiada. Artykuły muszą być w stanie oryginalnym, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu. Prosimy pamiętać, że ze względów bezpieczeństwa i higieny nie przyjmujemy zwrotów produktów spożywczych łatwo psujących się (takich jak suszone owoce czy kandyzowane wiśnie). Dziękujemy za zrozumienie.

10. Jak mogę zwrócić produkt?

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby otrzymać etykietę zwrotną. Starannie zapakuj produkt i wyślij go na podany adres. Koszty zwrotu ponosi klient. Prosimy pamiętać, że produkt musi być nieużywany i w nienaruszonym oryginalnym opakowaniu aby mógł zostać ponownie wprowadzony do sprzedaży. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu przystąpimy do zwrotu pieniędzy.

11. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

• Zwroty pieniędzy są zazwyczaj realizowane w ciągu 5 do 10 dni roboczych po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu.

12. Czy mogę wymienić artykuł?

• Tak, wymiana jest możliwa na artykuły o równoważnej wartości. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby zorganizować wymianę. Koszty zwrotu ponosi klient.

 Jak utworzyć konto na Państwa stronie?

 Kliknij „Utwórz konto” w górnej części naszej strony, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby podać swoje dane osobowe i utworzyć konto.

 Czy mogę złożyć zamówienie bez zakładania konta?

Tak, możliwe jest złożenie zamówienia jako gość. Jednak założenie konta pozwala łatwiej śledzić zamówienia i zapisać swoje dane na potrzeby przyszłych zakupów.

 Jak skontaktować się z Państwa działem obsługi klienta?

Możesz się z nami skontaktować mailowo pod adresem contact@akcesoria-barmanskie.pl , telefonicznie pod numerem 07.81.35.50.84, lub za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego dostępnego na stronie.

 Czy oferujecie karty podarunkowe? 

Tak, oferujemy karty podarunkowe, które możesz kupić online i wysłać e-mailem do wybranej osoby.

 Czy oferujecie promocje lub specjalne rabaty?

Tak, zapisz się do naszego newslettera, aby otrzymywać informacje o naszych promocjach i ekskluzywnych rabatach.

Jaki jest termin na zgłoszenie problemu z zamówieniem po jego otrzymaniu?

Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu i zgodności dostarczonych produktów niezwłocznie po ich otrzymaniu. Wszelkie reklamacje dotyczące brakujących, uszkodzonych lub niezgodnych produktów muszą zostać zgłoszone pisemnie (listownie, e-mailem) w maksymalnym terminie 48 godzin od dostawy. Po upływie tego terminu produkty zostaną uznane za przyjęte bez zastrzeżeń i żadna reklamacja nie będzie mogła zostać rozpatrzona.

Jak działa program lojalnościowy?

Nasz program lojalnościowy został stworzony, aby nagradzać naszych stałych klientów. Aby się kwalifikować, musisz posiadać konto klienta i dokonać zakupów o łącznej wartości co najmniej 300€, niezależnie od podziału zamówień. Nie jest konieczne dokonanie jednorazowego zakupu za 300€ – kilka zamówień może się zsumować, aby osiągnąć tę kwotę.

Jak obliczane są kupony lojalnościowe?

Gdy tylko łączna kwota Twoich zamówień osiągnie 300€, automatycznie otrzymujesz rabat 5% na każdy zakupiony produkt. Ten rabat jest zapisywany w postaci kuponów lojalnościowych na Twoim koncie klienta, w sekcji „Moje nagrody”. Na przykład, jeśli złożysz zamówienie za 100€, do Twojego konta zostanie dodany kupon lojalnościowy o wartości 5€.

Jak wykorzystać moje kupony lojalnościowe?

Możesz wykorzystać swoje kupony lojalnościowe przy kolejnych zamówieniach:

• Możesz użyć swojego salda lojalnościowego, aby pokryć całą kwotę zamówienia, jeśli saldo jest wystarczające. • Możesz również odjąć część kwoty zamówienia w zależności od dostępnego salda na Twoim koncie. Saldo Twoich kuponów lojalnościowych zostanie automatycznie zastosowane podczas finalizacji zamówienia, zgodnie z Twoim wyborem. W każdej chwili możesz sprawdzić saldo swoich kuponów w sekcji „Moje nagrody” na koncie klienta.

Jak długo ważne są moje kupony lojalnościowe?

Kupony lojalnościowe mają ograniczony okres ważności. Pamiętaj, aby wykorzystać je przed upływem terminu ważności, widocznym w sekcji „Moje nagrody” w Twoim panelu klienta.